Een kennismakingsgesprek is mogelijk nadat uw inschrijving compleet is.

Het staat u vrij om een consult in te plannen voor niets anders dan een kennismakingsgesprek. Wij raden u echter aan om van uw eerste reguliere afspraak, een dubbel consult te maken van 20 minuten.

Dan heeft de arts tijd om samen met u uw voorgeschiedenis door te nemen en wat praktijkzaken uit te leggen, voordat hij/zij uw eerste hulpvraag behandelt.

Wij hebben meerdere artsen bij ons werken, die doorgaans maximaal 3 of 4 dagen per week aanwezig zijn.

Bij het maken van een afspraak, kunt u altijd zelf kiezen bij welke arts. We raden wel aan dat u voor dezelfde klacht wel steeds retour komt bij de arts, die al bekend is met die specifieke hulpvraag.

Een afspraak bij de huisarts maakt u online. Afspraken bij de assistente of praktijkondersteuner, kan alleen telefonisch tussen 8:00-12:00.

Als u vanwege de ernst van de klachten sneller terecht moet bij een huisarts, kunt u dit alsnog telefonisch doen.

Hier kunt u een afspraak maken via MijnGezondheid.net
U ontvangt per mail een bevestiging.

Zeg uw afspraak minimaal 24 uur van tevoren af.

Dit willen wij graag per mail naar info@010doc.nl.

Als u niet (tijdig) uw afspraak afzegt, kunnen we niet een andere patiënt op het gereserveerde tijdstip laten komen.

Voor het niet verschijnen op uw afspraak kunnen altijd begrijpelijke redenen bestaan, daar hebben wij natuurlijk alle begrip voor. Als dit echter te vaak gebeurt, zullen wij helaas een wegblijftarief in rekening brengen, t.w.v. de misgelopen kosten die wij hadden kunnen declareren.

Als u een Nederlandse zorgverzekering heeft die is aangesloten bij Vecozo, declareren wij alles en betaalt u geen eigen risico. Onze tarieven zijn gebaseerd op die van de NZa (Nederlandse zorgautoriteit).

Indien u geen gecontracteerde verzekering heeft, betaalt u het passantentarief en declareert u zelf de kosten.

Eventuele bijkomende kosten waar u wel eigen risico voor betaalt:

• Diagnostiek
• Medicatie

Hier kunt u een medicijn opzoeken en kijken of deze wordt vergoed, of u moet bijbetalen en of er alternatieven zijn: www.medicijnkosten.nl
Let op: Dit kan afhankelijk zijn van uw zorgverzekering. Neem bij twijfel contact op met uw zorgverzekeraar.

We krijgen steeds meer vragen van patiënten over onze declaraties die ze terugzien op het overzicht van de zorgverzekeraar. In dit artikel leggen we uit wat deze bedragen zijn en hoe dit in werking gaat.

Zie ook deze pagina van Rijksoverheid.

Een herhaalrecept is een recept voor een medicijn dat u de afgelopen maanden al vaker gebruikt heeft.
U kunt ook via Mijngezondheid.net een herhaalrecept aanvragen.

U kunt uw herhaalmedicatie ook telefonisch aanvragen.
Bel 010 – 311 88 30, optie 2. De receptenlijn is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Voor andere vragen over medicatie stuurt u een e-consult via MijnGezondheid.net.

Indien een medicijn niet leverbaar is, neemt de apotheek doorgaans zelf contact met ons op om een alternatief voor u te vinden.

Indien een medicijn niet (meer) vergoed wordt, kunt u informeren bij de apotheek welke geschikte alternatieven er zijn. U kunt vervolgens uw huisarts direct een bericht sturen via het e-consult.

Als u reeds bij ons bent ingeschreven en u heeft geen  Nederlandse zorgverzekering (meer), blijft u onze patiënt.

Dit betekent alleen wel dat u zelf vooraf aan de balie zult moeten betalen voor afspraken:

Consult <5 minuten € 15,46
Consult 5-20 minuten € 30,91
Consult >20 minuten € 61,83
Chirurgische ingreep € 95,01

De assistente zal een factuur aan u meegeven.

Het reglement van de KNMG (Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering van de Geneeskunst) staat niet toe dat huisartsen medische verklaringen over hun eigen patiënten afgeven.

Voorbeelden daarvan zijn: is iemand in staat te werken? Een auto te besturen? Naar school te gaan? Goed voor de kinderen te zorgen? Is terecht een geboekte reis geannuleerd?

Voor meer informatie, zoals de redenen voor deze regel en hoe u toch aan een verklaring kunt komen, verwijzen we u naar deze toelichting van de KNMG.

In MijnGezondheid.net kunt u bij ‘Mijn berichten’ een bericht sturen aan een van onze artsen, of aan de assistentes.

Dit is geen live chat, u krijgt binnen 24 uur antwoord. Dit is dus erg praktisch wanneer u een simpele vraag heeft, waar geen consult voor nodig is.

Wij vinden het heel spijtig als u ontevreden bent met iemand binnen ons team. Het liefst zoeken we samen naar een oplossing maar als dit niet lukt of mogelijk is, zijn er externe instanties waar terecht kunt.

1. Bespreek uw klacht eerst met de desbetreffende arts. Als uw klacht een assistente of praktijkondersteuner betreft, kunt u terecht bij dr. V.T Nguyen of dr. M. Siawash.
2. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u een klacht indienen bij de landelijke geschillencommissie huisartsen.
3. Als het gaat om een gedraging die onder de tuchtnormen in de gezondheidszorg vallen kunt u terecht bij het tuchtcollege.